Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Киракосян Лианой Эмировной (ИНН 690400023905), далее — Оператор.
1.2. Оператор обрабатывает данные Пользователей сайта https://rieltormoskva.ru (далее — Сайт).
1.3. Целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни.
1.4. Используя сайт (заполняя формы, отправляя заявки, совершая звонки или покупки), Пользователь выражает своё согласие с условиями настоящей Политики. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем путём проставления отметки (галочки) в специальном поле формы на Сайте либо иным активным действием, подтверждающим волеизъявление (направление заявки, звонок, письменное обращение). Согласие распространяется только на цели, указанные в настоящей Политике. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сервиса, аналитики посещаемости и показа рекламы. Строго необходимые cookie работают без согласия пользователя; аналитические и маркетинговые cookie включаются после получения активного согласия через интерфейс Сайта. Пользователь может управлять cookie в настройках браузера. При полном отключении cookie сайт может работать некорректно. Используемые сервисы: Рекламная сеть Яндекса, CRM-система Tilda, сервис Telegram-уведомлений, иные технические сервисы (счётчики, CDN).
1.5. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.
2. Какие данные обрабатывает Оператор
2.1. Фамилия, имя, отчество.
2.2. Номер телефона.
2.3. Адрес электронной почты.
2.4. Данные, предоставляемые пользователем добровольно в тексте сообщений (сведения о бюджете, предпочтениях по объекту недвижимости).
2.5. Обезличенные данные о посетителях (файлы cookie, IP-адрес, данные о браузере, типе устройства, разрешении экрана, времени визита) с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика и др.).
3. Цели обработки
3.1. Предоставление бесплатных первичных консультаций по вопросам недвижимости.
3.2. Заключение и исполнение Публичной оферты на оказание информационно-консультационных услуг.
3.3. Направление уведомлений, касающихся услуг, и ответов на запросы Пользователя.
3.4. Идентификация Пользователя при повторном входе на Сайт и сохранение его настроек.
3.5. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных, улучшение качества обслуживания и работы Сайта.
3.6. Осуществление рекламной коммуникации, включая ретаргетинг и показ персонализированной рекламы (в том числе через Рекламную сеть Яндекса), а также передача данных в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР) через Оператора рекламных данных (ОРД) в целях исполнения требований Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
4. Порядок обработки и передача третьим лицам
4.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации. Для исполнения договора привлекаются следующие сторонние сервисы: CRM-система Tilda; сервис email-рассылок / мессенджер Telegram для отправки уведомлений; платёжные шлюзы (при наличии функции онлайн-оплаты); операторы рекламных данных (ОРД) для передачи сведений о рекламе в ЕРИР, платежные шлюзы (при наличии функции онлайн-оплаты); . Оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных при взаимодействии с привлечёнными сервисами, включая проверку их политик обработки данных и при необходимости заключение договоров поручения.

• 4.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
• Передача данных платёжным сервисам, операторам связи, CRM и сервисам рассылок как техническим подрядчикам, участвующим в исполнении договора, при условии заключения с ними договора о конфиденциальности и соблюдении требований к защите персональных данных;
• Передача обезличенных идентификаторов (cookie, ID устройств), IP-адреса и сведений о действиях на сайте в Рекламную сеть Яндекса для целей аналитики и показа рекламы;
• Передача в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (в том числе по запросу уполномоченных государственных органов). Передача контактных данных Пользователя иным лицам (агентствам недвижимости, частным риелторам-партнёрам) возможна только при наличии отдельного, специально выраженного согласия Пользователя, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ (путем проставления отдельной галочки под формой заявки).
• 4.3. Передача данных государственным органам осуществляется только на основаниях и в порядке, установленном законодательством РФ.

5. Сроки и отзыв согласия
5.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки:

• данные заявок на консультацию — не более 3 лет с даты последнего взаимодействия;
• данные клиентов по заключённым договорам — 5 лет после прекращения обязательств (срок хранения первичной документации);
• обезличенная статистика — бессрочно.

5.2. По достижении целей обработки или истечении сроков хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
5.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес электронной почты: liana699@mail.ru. Оператор прекращает обработку персональных данных и удаляет их либо обезличивает в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения отзыва, если иное не требуется для исполнения обязательств по договору или в силу требований законодательства РФ. Отзыв согласия на рекламные коммуникации не отменяет право Оператора делать обязательные сервисные уведомления.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящая Политика действует с момента публикации. Оператор имеет право вносить изменения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения по адресу, указанному в п. 6.3, если иное не предусмотрено новой редакцией.
6.2. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: https://rieltormoskva.ru/konfidenchinale.
7. Использование файлов cookie и обезличенной статистики
7.1. На Сайте используются файлы cookie и сервисы интернет-статистики (в т. ч. Яндекс.Метрика) для анализа посещаемости, улучшения работы Сайта и персонализации контента.
7.2. Категории используемых cookie:

• Строго необходимые: обеспечивают базовую навигацию и работу форм.
• Аналитические (Яндекс.Метрика): собирают статистику визитов в обезличенном виде.
• Маркетинговые (РСЯ): используются для показа релевантной рекламы.
• 7.3. Пользователь может отказаться от использования необязательных файлов cookie в настройках браузера или через панель управления согласиями на Сайте. Отказ от cookie может повлиять на функциональность Сайта.
• 7.4. Обезличенные данные (IP-адрес, данные браузера, статистика просмотров) не позволяют идентифицировать конкретного человека и обрабатываются в агрегированном виде.

8. Категории субъектов и правовые основания обработки
8.1. Субъектами персональных данных являются посетители Сайта, клиенты, заключившие договор на оказание услуг, и лица, оставившие заявку на консультацию. 8.2. Правовыми основаниями обработки являются:

• Исполнение договора (публичной оферты) и предварительные действия к его заключению;
• Согласие субъекта персональных данных на обработку (для целей маркетинга, рассылок и т. п.);
• Требования законодательства РФ (в т. ч. налогового, бухгалтерского учёта и законодательства о рекламе);
• Законный интерес Оператора (обеспечение сетевой и информационной безопасности, предотвращение мошенничества).

9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
9.1. Оператор (самозанятый гражданин) лично отвечает за организацию обработки персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, включая: применение средств защиты информации; резервное копирование базы данных Сайта; контроль доступа к серверам хостинга; ознакомление привлечённых лиц с положениями законодательства РФ о персональных данных.

• Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
• Ознакомление сотрудников, имеющих доступ к данным, с положениями законодательства РФ о персональных данных;
• Резервное копирование базы данных Сайта;
• Контроль физического доступа к серверам хостинга.

10. Права пользователя
10.1. Пользователь вправе запросить доступ к своим данным, их уточнение, блокирование или удаление, направив запрос на электронную почту liana699@mail.ru .
10.2. В запросе необходимо указать ФИО и контактные данные для обратной связи.
10.3. Оператор обязуется ответить на запрос в течение 10 рабочих дней.
10.4. Отзыв согласия на обработку данных не отменяет обработку, допустимую на иных правовых основаниях (например, для исполнения договора или требований закона).
10.5. Пользователь также вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
Реквизиты Оператора
Киракосян Лиана Эмировна, самозанятый (налог на профессиональный доход).
ИНН: 690400023905
Телефон: +7 977 786-96-36
E-mail: liana699@mail.ru
Сайт: https://rieltormoskva.ru